Refund policy

Bij SkyCasez doen we er alles aan om onze klanten blij te maken met hun aankoop. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn of wil je je bestelling ruilen of annuleren, dan helpen we je daar graag bij. Hieronder vind je alle informatie over ons retour- en terugbetalingsbeleid.

📦 Retourneren

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan te geven dat je een product wilt retourneren. Na deze melding heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Voorwaarden:

Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening.
Voeg altijd een briefje toe met je naam en ordernummer, zodat wij de retour correct kunnen verwerken.

Retouradres:

SkyCasez
Rode Geus 18
9613 DA Meerstad

🔄 Ruilen voor een ander product

Wil je liever een ander model of type ontvangen in plaats van een terugbetaling? Dat is mogelijk!

Stuur het originele product op volgens de retourinstructies hierboven.
Zodra wij het in goede staat ontvangen hebben, sturen wij het vervangende product kosteloos naar je op.

Geef je gewenste vervangende product door via: info@skycasez.com

💸 Terugbetaling & verzendkosten

Na ontvangst van je retourzending controleren we of het product aan de voorwaarden voldoet. Is dat het geval, dan ontvang je binnen 1 tot 5 werkdagen je terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op de volgende regels m.b.t. verzendkosten:

Is je bestelling al verzonden? Dan worden alleen de kosten van het product vergoed. De verzendkosten worden niet terugbetaald, omdat deze al zijn gemaakt.
Is je bestelling nog niet verzonden? Dan ontvang je het volledige bedrag terug, inclusief verzendkosten.